Safety Review

리스크 커뮤니케이션 개론(3/5) 리스크 커뮤니케이션은 사람들 간 커뮤니케이션 활동 중의 하나이다. 언제 어떤 방식으로 메시지를 전달하면 좋을지, 수학공식처럼 통일된 방법이나 일률적인 매뉴얼이 정해져 있는 것은 아니다. 다만, 기존의 기본원칙과 배경은 무엇인지 배우고, 현재의 상황과 조건에 합리적이며 융합적인 커뮤니케이션 방법은 무엇인지, 지속적인 연구개발이 필요하다. 때로는 (인지) 심리학의 커뮤니케이션 기술도 활용한다.  리스크 커뮤니케이션의 기본적인 실행은, 1. 활동 전체의 목적을 바탕으로 리스크 커뮤니케이션의 목표설정 2. 해당 리스크에 대한 사실과 현황파악 3. 수신자(상대방)의 특징이나 가치관, 의견 등을 알 수 있는 범위 내에서 파악 4. 어떤 리스크 정보를 주고받을 것인지, 메시지를 작성하고 사전테스트를 바탕으로 재검토 5. 리스크 커뮤니케이션 실시 6. 리스크 커뮤니케이션 재평가(リスクコミュニケーションの探求, 奈良由美子 et al. 2023), 등의 단계가 일반적인 구성이다. 그리고 리스크의 비교평가에 있어서 주의해야 할 점은, 방사선 피폭으로 인한 암 발생 리스크는 흡연으로 인한 암 발생 리스크보다 작다는 등, 성격이 다른 리스크 비교는 인정될 수 없으며, 허용되어서도 안된다.  객관적•확률론적 데이터만을 근거로 한 리스크 관리와 평가는 오히려 서로의 불만과 불신을 키운다. 주관적 감정이 리스크 인지에 영향을 미치는 것을 넘어, 필수 구성요소로 취급되는 것이 최근의 연구동향이다. 분노 같은 감정적 반응을 불러일으키는 아웃레이지(Outrage)요인이 큰 경우, 결국 그 리스크는 받아들이기 어렵게 되고, 소통이 아닌 불통(不通)의 이분법과 양극화를 향해 달려간다. 리스크 커뮤니케이션의 첫 단계는 이해관계자의 서로 다른 가치관과 사고방식에서 공통점을 찾는 것이며, 이를 통해 양방향적 공론화(共論化)과정과 상호 간의 신뢰형성이 리스크 커뮤니케이션의 본질이다.   RS+240122 

리스크 커뮤니케이션 개론(2/5) 리스크 평가, 리스크 관리, 리스크 커뮤니케이션 은 IRGC(Internati- onal Risk Governance Council)프레임워크의 3대축이다. 즉, 객관적 데이터를 기반으로 한 리스크 평가, 정부기관이나 관련조직 등에 의해 만들어진 시책이나 제도 등을 기반으로 한 리스크 관리, 평가와 관리를 항상 연계하는(해야 하는) 리스크 커뮤니케이션으로 구성되어 있다. 결국, 복잡다단한 상호작용이 일어나고 있는 현대의 사회-기술시스템에서 리스크 커뮤니케이션 프로세스가 수반되지 않은 평가와 관리는, 사막위에 무대책으로 세운 대형건물(사회, 조직)에 해당한다. 그러나 이러한 리스크 거버넌스를 논하기 전에, 리스크 개념과 범위의 설정이 전제조건이며, 그 개념과 범위를 각자가 인지(인식)할 수 있는 능력을 기르는 것이 안전・안심사회를 위한 또 하나의 필수조건이다. 즉, 리스크를 위험성, 불확실성, 부정성 등의 여러 개념 중 어느 것으로 볼 것인지에 대한 협의와 합의가 필요하다. 또한 과학적 근거를 바탕으로 객관적 데이터를 이용하는 객관적 리스크에 비해, 개개인의 속성 및 심리적 인식과 판단에 의한 주관적 리스크는 다양한 편향성과 휴리스틱들에 의해 복잡하게 나타난다. 아울러 인간의 주관적 인지능력의 제약과 한계는 객관적 데이터를 이해하고 인식하기 어려워, 애초부터 양자 간의 인식차이(perception gap)도 발생한다.  이러한 제약에도 불구하고 리스크의 주관적 판단에 휴리스틱이라는 대안이 활용되며, 이로 인한 인식상의 치우침은 편향성을 초래하게 된다. 결국, 이러한 편향은 리스크의 과소평가나 과대평가로 이어진다. 어떤 대상에 대한 부정적 감정이 떠오르면 그 위험성은 크고, 반대로 편익성은 적다고 판단하는 감정휴리스틱도 좋은 예이다. 리스크에 대한 과학적 이해와 객관적 데이터는 중요하다. 그러나 그것만으로 인간의 주관적 사고와 판단을 재단하는 것은 매우 위험하다. 다양한 이해관계자들이 객관적 리스크와 주관적 리스크에 대해 협의하고 인식하며 공감하는 것이 필요하다. 더불어 정부조직이나 전문가는 시민들의 가치관을 포함한 의견에 진지하게 대화하며, 그러한 장과 (교육)기회를 만들어 신뢰를 쌓아야 할 책임과 의무가 있다. RS+ 231225

리스크 커뮤니케이션 개론(1/5) 1970년대 미국은 대량생산과 소비사회가 발전하여, 건강과 라이프스 타일 등 개인의 선택과 자율성이 존중되고, 권리획득을 위한 수많은 시민운동이 일어나며 이와 관련된 소송이 다수 제기되는 분위기였다. 이때 리스크 커뮤니케이션이라는…